Gestionnaire SAV – H/F

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vos missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes SAV et assurer la partie administrative de chaque demande de SAV
• Assurer la relation commerciale avec le déclarant et les fournisseurs
• Établir les devis aux clients en cas de SAV payant
• Planifier les interventions en relation avec l’intervenant SAV
• Analyser les informations au retour de l’intervention SAV et rapport
• Gérer les retours des pièces vers les fournisseurs
• Suivre le bon fonctionnement du véhicule SAV et de l’équipement de l’intervenant
• Faire les réclamations aux fournisseurs.
• Commander les pièces pour le SAV – via DISTEL.
• Planifier les interventions SAV – (tournée pour l’intervenant SAV de l’agence)
• Téléphoner aux clients pour confirmer le rendez-vous.
• Réception physique et contrôle des pièces commandées chez les fournisseurs (rapport avec la LOGISTIQUE de l’agence)
• Et de manière complémentaire au poste, en fonction de la charge, participer à l’établissement des devis clients avec l’équipe de sédentaires.

• Vous avez idéalement une formation en menuiserie et/ou étude du bâtiment
• Vous êtes autonome, réactif(ve), organisé(e) ce qui vous permet de suivre vos dossiers avec qualité
• Vous êtes à l’aise avec le pack office et l’informatique en général
• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez la relation commerciale
• Vous avez le sens de l’écoute et avez une bonne communication orale et écrite
• Vous avez une bonne résistance au stress

• Pasquet Menuiseries est une entreprise industrielle bretonne, présente depuis presque 100 ans sur le bassin Rennais mais aussi sur l’ensemble du territoire,
• Elle est reconnue comme un acteur incontournable dans le secteur du bâtiment et du second œuvre,
• Comptant aujourd’hui environ 500 collaborateurs et une quinzaine d’agences commerciales, Pasquet Menuiseries saura vous présenter des perspectives d’évolution !

De bonnes raisons de les rejoindre ?

• Vous rejoignez un groupe sérieux, qui prend soin de ses salariés,
• Vous serez accompagné(e) lors de votre parcours d’intégration et de formation à nos produits et nos process,
• Votre manager sera disponible pour vous écouter et vous accompagner au quotidien.

• Démarrage : Vous faites quoi demain ? On saura également vous attendre !
• Poste : CDI
• Localisation : Route de Lorient, 35000 Rennes