La construction et l’entretien de sa réputation en ligne peuvent vite s’avérer fastidieux pour un chef d’entreprise, du fait de la diversité des plateformes qui cohabitent sur la toile. Les grilles de lecture et d’interprétation d’un même message peuvent également être très variées, démultipliant ainsi les risques d’erreurs de communication ou de bad buzz. L’équipe Honoré Associates vous apporte quelques clés concrètes pour réussir vos premiers pas sur le sujet.
Rappel : pourquoi l’e-réputation d’un dirigeant est si importante ?
Comme nous l’évoquions dans un article récent, il existe plusieurs raisons importantes de gérer son e-réputation de dirigeant. Pour commencer, l’image du dirigeant est précieuse car elle est directement reliée à celle de son entreprise, aussi bien positivement que négativement. Comment nous l’expliquons lors de nos accompagnements de dirigeants, ce lien indélébile impose donc au chef d’entreprise de prendre particulièrement soin de son e-réputation, pour véhiculer directement et indirectement une image saine de sa marque.
L’image du dirigeant a également une importance cruciale dans la mesure où elle a un impact auprès des différentes parties prenantes de l’entreprise :
- Les collaborateurs
- Les clients
- Les prospects
- Les candidats
- Les actionnaires
- Les fournisseurs
Le web historise tout et les internautes sont plus que jamais en recherche d’informations sur vous, alors soignez la cohérence de vos propos et faites en sorte qu’émane de vous une image valorisante.
D’accord, mais comment faire concrètement ?
Définir votre propre image de marque en tant que dirigeant
Commençons par poser les bases de votre e-réputation : qui êtes-vous, ou du moins qui voulez-vous être aux yeux des internautes ? En d’autres termes, vous devez entamer votre démarche de gestion de votre e-réputation en définissant une stratégie, un cap à atteindre, une image à construire et à défendre.
Très concrètement :
- Déterminez comment vous voulez être perçu en tant que personne
- À quels domaines ou idées souhaitez-vous être associé ?
- Quel(le)s qualités / succès souhaitez-vous mettre en avant ?
- Quel(le)s valeurs / vision / engagements souhaitez-vous valoriser ?
Quelques exemples de sujets qui peuvent alimenter votre e-réputation :
- Objectifs ou nouveaux challenges de votre entreprise
- Témoignages sur votre vie d’entrepreneur
- Quotidien de vos équipes
- Engagements RSE de votre entreprise
- Besoins des consommateurs
- Sujets d’actualité de votre secteur d’activité
- Causes défendues / idéaux / vision du monde
Même si l’e-réputation revêt des enjeux financiers et commerciaux, il s’agit-là de la raison d’être de votre projet d’entreprise, de vos valeurs profondes et de la trace que chacun dirigeant souhaite laisser sur le monde socio-économique qui l’entoure, et qu’il contribue d’ailleurs à construire.
Observez ce qui se dit déjà en ligne à votre sujet
Une fois que vous avez défini le positionnement et l’image que vous souhaitez diffuser sur le web, il est temps de vous confronter à l’existant. À cette étape, l’idée est de prendre connaissance des choses qui se disent déjà sur vous, et donc de comprendre comment vous pouvez être perçu par les internautes. Les deux principaux canaux à étudier sont naturellement les moteurs de recherche, prioritairement Google, et les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook etc.).
3 techniques concrètes :
- La recherche de votre nom avec des guillemets (exemple : “Jean-Jacques Dupont”) dans la barre de recherche de Google
- La mise en place d’une alerte Google reçue par mail dès que votre nom apparait sur une nouvelle page web
- La recherche de votre nom dans des posts ou commentaires sur les réseaux sociaux
Prenez la parole pour mieux maitriser votre e-réputation
Il est désormais temps de passer à l’action ! Pour avoir la main sur l’image que vous renvoyez, vous devez être acteur et prendre la parole. Plus vous vous exprimerez, plus vous diffuserez de contenus avec cohérence, et plus votre e-réputation sera conforme à vos attentes.
2 raisons majeures expliquent ce constat sans appel :
- En prenant la parole de façon régulière, un système de répétition des messages se met en place, ce qui permet une meilleure mémorisation de la part de votre audience, et la création d’un lien, d’une identité.
- En cas de désinformation à votre sujet, cette tentative sera plus facilement noyée dans la richesse des contenus de qualité que vous aurez déjà diffusés en amont. Un internaute mal intentionné qui diffuserait des informations trompeuses à votre sujet aura donc probablement moins de poids pour convaincre la communauté de ce qu’il avance.
Comme Michel Edouard Leclerc, de nombreux dirigeants l’ont compris, et figurent aujourd’hui au top influenceurs des années 2020 sur LinkedIn. En effet, pour faire valoir son expertise et démontrer la qualité de ses offres de produits ou services, il est devenu primordial de savoir bien communiquer et, évidemment, le faire de façon authentique.
Les différents formats de prises de parole en ligne
Pour augmenter votre visibilité, vous pourrez vous appuyer sur les pratiques de la communication digitale (votre équipe marketing pourra alors être de bon conseil). En ayant quelques notions de community management, de rédaction de contenu, voire de référencement web, vos messages pourraient avoir plus de portée et profiter d’autant plus à votre e-réputation.
Vous pouvez établir votre propre média avec des formats de contenus variés :
- Apparition dans les formats digitaux des grands médias (blogs spécialisés, contenus en ligne de radios ou de maisons de presse)
- Apparition dans des conférences qui seront filmées et rediffusées en ligne
- Sites de vos partenaires métiers
- Articles sur le blog ou dans la newsletter de votre entreprise
- Publications sur vos réseaux sociaux (notamment LinkedIn)
- Lacement de votre propre newsletter LinkedIn
- Intervention dans un podcast, voire dans votre propre podcast
- Intervention dans des vidéos YouTube
Vous détenez désormais des clés concrètes qui vous permettront d’activer les principaux leviers de votre e-réputation. Pour autant, il s’agit souvent d’une démarche délicate puisqu’elle nécessite de mettre en place sa propre marque, avec un questionnement que beaucoup de dirigeants rencontrent : comment parler de soi ? Pour réussir à lever ces freins, et vous aider à atteindre votre objectif de dirigeant, nous vous proposons justement une solution d’accompagnement dédiée aux chefs d’entreprise.
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